İade ve Geri Ödeme Politikası

İADE KOŞULLARI

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulan iade veya değişim talepleri işleme alınmaktadır.
İade işleminde herhangi bir gecikme veya aksaklık olmaması için aşağıda belirtilen İade Prosedürüne dikkat edilmesi gerekmektedir.
İade prosedürüne uygun olarak yapılmayan iadelerde yaşanacak gecikme veya aksaklıklardan şirketimiz sorumlu değildir.

İADE PROSEDÜRÜ

Hesabım alanından Siparişler sayfanıza ulaşın.
Siparişler sayfasından iade veya değişim işlemi yapmak istediğiniz siparişi seçin.
Sipariş detay sayfasında sağ alt bölümde yer alan İADE ET butonuna tıklayın.
Açılan ekranda iade etmek istediğiniz ürünü seçtikten sonra iade nedenini kısaca belirterek İADE/DEĞİŞİM TALEBİNİ GÖNDER butonuna tıklayın.

Yukarıda belirtilen işlemleri yaptığınız anda iade talebiniz bize ulaşacaktır. Sonrasında müşteri temsilcilerimizden biri email yoluyla sizinle iletişime geçerek iade veya değişim işleminiz için yardımcı olacaktır.

İade ettiğiniz ürün(ler) bize ulaştığında gerekli kontroller yapılarak iade koşullarına uygunluğu incelenecektir ve 7 (yedi) gün içinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İade koşullarına uygun ürünler için beğendiğiniz farklı bir ürünle DEĞİŞİM talep edebilir, bir sonraki siparişinizde kullanmak üzere MAĞAZA KREDİSİ tanımlanmasını isteyebilir veya ÜCRET İADESİ talep edebilirsiniz.

PARA İADESİ

İade edilen ürünün tarafımıza ulaştığı tarihte iade süreci başlar.
Para iadesi talep edilen durumlarda iade işlemi 7 gün içerisinde yapılır. Para iadesi yapıldığı anda tarafınıza e-mail yoluyla bilgilendirme yapılır.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ilgili bankanın iade süreçlerine bağlı olarak, iade yapılan tarihten itibaren 3-4 gün içerisinde iade tutarı kredi kartınıza artı bakiye olarak yansır. Bu süreç tamamen ilgili bankanın kontrolünde olup tarafımızca herhangi bir müdahale imkanı bulunmamaktadır. Herhangi bir sorun veya gecikme durumunda doğrudan kredi kartı bankasıyla iletişime geçebilirsiniz.

İADE KARGO ÜCRETLERİ

İade edilecek ürün(ler) anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi gönderildiği takdirde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Anlaşmalı kargo şirketinin hangisi olduğu bilgisi tarafınıza göndereceğimiz iade bilgileri mailinde yer almaktadır.
Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir şirket aracılığıyla gönderilen iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir. Anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargoyla alıcı ödemeli olarak gönderilen iadelerde, kargo ücreti iade tutarından düşülecektir.
Türkiye dışından yapılan iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı veya kusurlu olarak teslim edilen ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

ÖNEMLİ NOTLAR

İade etmek istediğiniz ürünlerin garanti belgesi, varsa sertifikası, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve diğer tüm orjinal paket içeriğiyle birlikte eksiksiz olarak iade etmeniz gerekmektedir. Orjinal paket içeriği eksik olan veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Orjinal ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kişiselleştirilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Siparişe özel olarak tedarik edilmiş veya üretilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.